Política de tratamiento de datos personales

[BORRADOR — validar con abogado antes de publicar en producción]

1. Responsable del tratamiento

Importaciones Exprés SAS, NIT [pendiente], domicilio en [dirección física, Bogotá D.C.], correo [correo de contacto], WhatsApp [número].

2. Datos que tratamos

• Clientes: nombre, teléfono/WhatsApp, ciudad y dirección de entrega, historial de pedidos.
• Interesados (leads): número de WhatsApp entregado voluntariamente para recibir el cupón de bienvenida y ofertas.
• Navegación: datos de uso del sitio con fines estadísticos y de publicidad (por ejemplo, Meta Pixel), según el aviso de cookies.

3. Finalidades

• Gestionar, confirmar, despachar y facturar tus pedidos.
• Contactarte por WhatsApp para confirmar pedidos y coordinar entregas.
• Enviarte cupones, ofertas y novedades cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo [correo de contacto] o al WhatsApp [número] indicando tu solicitud. Atendemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley. Para dejar de recibir mensajes promocionales basta con responder "NO MÁS" por WhatsApp.

6. Transferencias y encargados

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar: transportadoras (entrega), pasarela de pagos (procesamiento del pago) y proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento de la base de datos), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo esta política.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras exista relación comercial o una obligación legal de conservarlos, y luego se eliminan o anonimizan.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras la empresa trate datos personales.